Puede acceder a la tienda entrando directamente en Shop on Line y pinchando sobre la categoría sobre la que usted quiera hacer la compra.

Una vez dentro de la categoría, tiene dos opciones de realizar su pedido:

COMPRA RÁPIDA: sobre el producto, posicionando el ratón sobre la talla elegida y pinchando sobre ella. Esta acción llevará el producto directamente al carrito sin necesidad de entrar dentro del producto.

COMPRA NORMAL: entrando dentro de la ficha de producto, desplegando el listado de tallas disponible, seleccionando la talla y pinchando en AÑADIR A LA CESTA.

Podrá revisar los artículos de su compra pinchando sobre el botón "VER MI  CESTA" en la parte superior derecha de la página o también, en la parte inferior izquierda.

Una vez dentro del carrito, podrá eliminar artículos de su compra pinchando en el aspa que se encuentra a la derecha del producto.

Para seguir con su compra, debe pinchar en TRAMITAR PEDIDO. La tienda le llevará inmediatamente a completar sus datos, inicialmente como invitado, ofreciéndole la posibilidad de registrarse en el campo “Está comprando como invitado. Si desea registrarse como cliente marque aquí” en el que se le pedirá introducir una contraseña y confirmarla.

Una vez completados todos los campos obligatorios, habiendo aceptado las condiciones de uso y seleccionada la forma de pago, es necesario pinchar en COMPRAR AHORA para acceder a la pasarela de pago correspondiente y finalizar su compra.

Una vez realizado este proceso, recibirá un email confirmando su pedido. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nosotros en el email  contact@javierlarrainzar.net.

Los Artículos se venden y entregan en los países que se relacionan en la web. 

Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por SPZ FREETRADE, S.L.

Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.

El pedido realizado por el cliente le será entregado en el plazo que se indica más adelante dependiendo de la modalidad de envío. SPZ FREETRADE, S.L. realizará el envío en el menor tiempo posible. 

Una vez que el pedido salga de los almacenes de SPZ FREETRADE, S.L., se enviará un e-mail al cliente notificándole que su pedido está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, SPZ FREETRADE, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

En el supuesto de que el pedido no se pueda entregar por ausencia del Cliente, el paquete retornará a los almacenes centrales y se entenderá que el Cliente renuncia al contenido no pudiendo exigir el reembolso del pedido. SPZ FREETRADE, S.L. de buena fe puede reembolsar el pedido al cliente una vez retornado a nuestros almacenes, deduciendo del reembolso los gastos de envío y devolución ocasionados por el envío no recogido por el Cliente. En caso de que el Cliente quiera de nuevo el pedido, tendrá que realizar uno nuevo.

Tan pronto como su pedido se envíe desde nuestro almacén, recibirá un email para confirmar que está en camino. Su pedido será entregado en el plazo anunciado en la web desde que sale de nuestros almacenes, dependiendo de la opción de envío elegida.

Tan pronto como su pedido se envíe desde nuestro almacén, recibirá un email para confirmar que está en camino. Su pedido será entregado en el plazo anunciado en la web desde que sale de nuestros almacenes, dependiendo de la opción de envío elegida.

Si elige la opción estándar (Península y Portugal), su pedido tardará de 1 a 2 días hábiles en llegar desde que salga de nuestros almacenes (excluyendo fines de semana y festivos). 

En el caso de Baleares su pedido tardará de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

Para envíos al resto de Europa, su pedido tardará de 3 a 5 días hábiles en llegar desde que salga de nuestros almacenes (excluyendo fines de semana y festivos).

Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a SPZ FREETRADE, como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas.

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de SPZ FREETRADE, S.L. en la Avenida del Doctor Severo Ochoa 39C, 28108 Alcobendas, Madrid, España. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, SPZ FREETRADE, S.L., devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a 30 días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Para proceder a la devolución deberá enviar un e-mail al siguiente correo electrónico: contact@javierlarrainzar.net, indicando su número de pedido y el motivo de su devolución.

Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta en caso de devolución corren a cargo del cliente salvo que se trate de un error por parte de SPZ FREETRADE, S.L. 

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto no deseado debe devolverse usando el mismo embalaje en el que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un embalaje similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si se han respetado los requisitos anteriores, SPZ FREETRADE, S.L., enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos.

Recomendamos enviar los productos por correo certificado o por compañías de transporte ya que no nos hacemos responsables de pérdidas si las devoluciones han sido enviadas por correo ordinario.

No aceptamos devoluciones a portes debidos, a menos que se haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

SPZ FREETRADE, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que SPZ FREETRADE, S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto.

Es posible realizar un sólo cambio de talla o color de un producto de manera gratuita, solo debe existir stock del producto deseado. En el caso de que usted desease otro artículo diferente, debería solicitar la devolución y efectuar un nuevo pedido. Deberá ponerse en contacto con nosotros en el email contact@javierlarrainzar.net, y le diremos como proceder. 

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener TODAS las etiquetas originales) recibirá un email de confirmación indicándole el reembolso del importe pagado por el/los artículo/s.

El reembolso se realiza en el mismo método de pago que utilizó para hacer su pedido.  Recuerde que el tiempo que tarde en aparecer el abono de la tarjeta de crédito en su cuenta depende siempre de su entidad bancaria. Su entidad bancaria puede tardar hasta 30 días en mostrar dicho abono.

Los gastos de envío no se reembolsan, excepto en los casos en los que se haya cancelado el pedido de acuerdo con las normas de Venta a Distancia o aquéllos en los que la totalidad del pedido estuviera defectuoso.

Actualmente puede realizar su compra en: España (Península y Baleares), Portugal, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Rep. Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Marino, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino unido, Rumanía, Suecia y Suiza. Estos destinos excluyen sus islas.

En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, así como a otros países, por favor consulte condiciones en el correo contact@javierlarrainzar.net

Los impuestos, aduanas y otros cargos no están incluidos en los gastos de envío pagados en su Orden de Compra. SPZ FREETRADE, S.L. no tiene control sobre estas políticas fiscales que varían de país a país. El servicio de mensajería internacional con el que trabajamos le puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras. Por favor recuérdelo.

El tiempo de tránsito es:

* Envío estándar (Península y Portugal): Entrega entre 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). 

* Baleares: Entrega entre 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

* Resto de Europa: Entrega entre 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla pinchando en "mi cuenta" en la parte superior derecha de la web y a continuación en "¿olvidaste tu contraseña?". Recibirá un email con un enlace seguro donde crear una nueva contraseña.

Si tiene cualquier duda sobre nuestro servicio de venta Online, un producto, tu pedido, envíos, devoluciones o cómo hacer tu pedido, puede contactarnos en:

contact@javierlarrainzar.net

Horario:

Lunes a Viernes (laborables): 09:00 a 18:00 (GMT +1)